Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y el D.S. N.º 011-2011-PCM, ponemos a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Al enviar este formulario estás registrando un Reclamo o una Queja, de acuerdo con la normativa vigente.

• Reclamo: Disconformidad relacionada directamente con el producto o servicio adquirido.

• Queja: Disconformidad relacionada con la atención al público o al proceso de venta.

Anagrama se compromete a dar respuesta dentro de los plazos establecidos por Indecopi.